<金品法意瑞>西安起止北京出境法國+意大利+瑞士3國11天跟團游

服 務 標 準 說 明
【酒店說明】
1. 行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準；
2. 歐洲大部分三-四星級酒店沒有電梯或者電梯較小，請按照規定乘梯；
3. 一大一小兩張床，一張大雙人床，或兩張單人床拼接均為歐洲酒店雙人間的正常標準；
4. 因環保、建筑歷史、氣候等原因，歐洲多數酒店無空調設備；
5. 如果因展會、酒店爆滿等因素，會依實際情況調整住宿城市，但不會影響酒店星級及整體游覽時間；
【退費說明】
1. 歐洲部分城市、城鎮沒有中式餐廳，或中餐廳不接待團隊，將退客人餐費；
2. 團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費；
3. 如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點
門票費用（贈送項目費用不退），其他費用因為提前預付已經發生無法退還；

【注意事項】
1. 導游可以根據當地的實際情況，適當調整景點游覽順序，但不得減少游覽時間；
2. 行程中城市間的公里數為直線距離，僅作參考；
3. 行程中的景點游覽時間，包括步行、游船、觀光排隊等候等時間總和；
4. 歐洲參觀古堡和教堂，如遇流量控制，宗教活動，維修等情況出現不能入內參觀的情形，只能外觀或更
換其它景點作為替代，敬請諒解；
5. 以上行程僅供參考，在出發前或旅行期間，旅行社保留因不可抗力（如天氣、天災、戰爭、罷工等）因
素對具體行程進行適當調整的權利。
【取消及違約責任】
1. 一旦成功報名后或成功留位后，我公司即會為簽證做準備，確認后進行機票留位及地接社確認酒店留房，
并準備機票預定單及酒店訂單；因此，無論此時送簽與否，客人退團我司收取機票及酒店定金損失；此
時客人可換人而不產生損失。
2. 送簽后任何情況取消，損失全款！可根據實際情況退還為支付的餐費和部分可退的門票費用！
*特別說明：
旅游者拒簽導致無法出行，只收取拒簽費用，但送簽后因旅游者未按照領館約定時間按指紋而導致的拒簽，
收取訂金損失
【簽證資料】
1. 旅游者必須提供真實材料，若資料存在問題或因旅客自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，
相關責任和費用損失由旅游者承擔。
【特別提示】
1. 請遵守國家相關法規，禁止游客攜帶寄遞含有淫穢色情及政治、宗教，危險品等出入境。
2. 請提前書面告知我社是否為失信人，如果游客未提前告知，機票一旦付定金或全款之后，失信人的機票
全損。國家法院失信人驗證網站：http：//shixin.court.gov.cn/,請自行驗證
3. 孕婦不宜選擇長途旅行，請游客在報名時務必慎重，若旅游堅持報名則因此產生的不適、責任等將由游
客自行承擔；
【投訴及意見】
若對本次行程有任何意見或建議，請您如實填寫《客人反饋表》，我社將以此作為處理客訴的依據之一。

特 別 注 意
歐盟規定，旅歐期間，每人每天至少帶夠 120 歐元！
兒 童 價 格
6 歲以下不占床兒童報名參團，歐洲酒店 6 周歲以上的孩子必須占床，占床于成人同價，6 周歲以下的小孩
以不占床，不占床比成人價少 500 元/人，但是不占床的小孩無早餐。

為 何 在 行 程 以 外 還 有 自 費 項 目
1. 交通原因，某些景點無法通行大巴車，只能選擇小車滿足部分游客需求；
2. 年齡限制，某些自費項目較為特殊，比如限制參與游客的年齡或身體素質，無法全團參加；
3. 個人偏好，我社提供的行程是精心安排的歐洲精華行程，但有些特色項目并非普適于所有旅客；
4. 豐富自由活動時間，自由活動時間為歐洲旅行必備環節，您可以選擇購物，休息，體驗當地美食，或者
選擇適合自己的自費項目，豐富行程體驗；
5. 旅行期望，每位旅客對于旅行的期望不同，某些自費項目能夠幫助旅客更加深入地體驗當地人文和歷史。
【是否強制消費】
1. 自費項目由旅客自愿購買，絕不強制參加。
【如何報名】
1. 旅客確認參加自費項目后，須在《旅游補充協議》上簽字確認項目名稱和價格，并交給導游，導游將根
據報名人數確定是否可以安排自費游覽項目。
【收費】
1. 自費項目和價格詳見附錄一《自費項目表》。
【免責條款】
1. 自費項目如因行程安排、天氣、景區臨時關閉等特殊原因無法安排，則將以其他自費項目代替，所有自
費項目一旦售出，如因個人原因不參加，恕不退款；特色餐的報價已扣除團隊餐費，恕不另退差價。
在 歐 洲 購 物
【歐洲購物的優勢】
1. 價格，我國對不同的進口商品征收相應的關稅，商品在歐洲的售價不僅與國內差異巨大，并且還能享受
退稅政策，許多商品的價格僅為國內售價的一半甚至更低；
2. 品質，因為歐盟法律的嚴格規定，旅客在歐洲正規購物店購物不用擔心買到假貨；
3. 購物體驗，很多國際知名品牌創始于歐洲，其新品，限量商品也首先供應本土市場，加上國內進口商品
種類限制，所以，旅客可以在歐洲購買到許多時尚尖貨。
【購物注意事項】
1. 歐洲法律規定，購物金額低于 1000 歐元以內可支付現金。超出 1000 歐元以上需用信用卡或旅行支票
支付；
2. 根據歐洲法規，旅客購物后 3 個月內離境，并且商品在歐洲境內未使用過，離境時可退回商品價格中的
增值稅部分，俗稱退稅；
3. 游客在附錄二所列的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協助退換；
4. 游客在非附錄二所列購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任。
【退稅注意事項】
1. 退稅是歐洲對非歐盟籍游客的一項優惠政策，旅客購物滿足一定的規定條件后即可享受退稅政策；
2. 在歐洲免稅購物商店購買商品時，請向柜員索取退稅單及退稅信封，并準確地填寫您的國內地址和護照
號碼以及取回稅款方式；
3. 在歐洲離境機場，向海關出示商品和填寫好的退稅單，獲得海關蓋章。若選擇退現金，請到退稅公司柜
臺辦理；若選擇退到信用卡，請將蓋好海關章的退稅單裝在退稅信封里，投入退稅郵筒（郵筒一般設置
在辦理退現金手續的柜臺旁邊）；
4. 退稅手續及流程由歐洲政府制定和監管，如遇退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，
我們會協助旅客處理，但不承擔任何賠償責任。若游客在附錄二所列購物店之外的商戶購物造成退稅失
敗，我社不承擔任何協助義務及賠償責任；
5. 請旅客認真聆聽并嚴格遵照領隊的退稅指導完成退稅操作。
【溫馨提示】
1. 某些免稅商店支持現場退稅，但仍需要機場海關蓋章，并且將退稅單投入專用退稅郵筒；
2. 買到商品后，請認真檢查，跨境退換貨手續十分繁復；
3. 購物屬個人行為，若因特殊原因造成無法退稅，旅行社不承擔相關退稅和賠償責任；
4. 海關蓋退稅章時有可能抽查退稅商品，因此退稅前，勿將商品托運；
5. 請您妥善保管好全部購物憑證和稅單，一旦破損或丟失將無法補辦；
6. 合理選擇退稅方式以便給回程航班值機和乘機留出足夠的時間；
7. 郵寄稅單之前先將稅單拍照留底。
歐 洲 注 意 事 項
一、建議攜帶物品
1. 歐洲天氣一般多變干燥，因此建議隨身攜帶雨具和潤膚液。冬季平均 0-5 度，夏季平均 20-26 度，晚間
較日間低 8-10 度。衣著以保暖、舒適、輕便為原則。
2. 歐洲酒店出于環保意識，往往沒有牙刷、牙膏、拖鞋等一次性物品及燒水壺，請自行準備。
3. 請根據自己的身體健康狀況自備常用藥品、生理用品以備不時之需。
4. 歐洲電壓為 220V，電源為雙圓孔插頭，且酒店無備用的轉換插頭，請自備。(建議帶一個插線板)
5. 由于在歐洲的藥房買藥必須憑醫生的處方，且醫療費昂貴，故應帶上常用藥品,如黃連素、感冒藥、消炎
藥、創可貼等，或針對自己的情況帶藥。以備不時之需。
6. 大多城市流通貨幣為歐元（可在當地銀行進行兌換），消費多用國際信用卡（也有許多城市開通了中國銀
聯卡的使用）。有需要購買較昂貴物品的，建議攜帶一定數量的歐元現金或者使用銀聯卡進行消費, 避免
換匯的不便和匯率損失。
7. 要帶足夠的膠卷電池，膠卷最好是 ISO400 的，電池最好是堿性電池或者可充電電池。如果是數碼相機，
要有足夠的存儲卡。這些東西在歐洲買是很貴的。
8. 豐富的旅程難免會帶來旅途勞累，餐食也可能不如家鄉的飯菜可口，建議自帶一些食品來調節口味（如：
方便面、榨菜、辣椒醬等），請您諒解！
二、乘飛機須知
1. 托運行李不得超過 20 公斤，隨身行李不得超過 22 寸 X 14 寸 X 4 寸。
2. 乘飛機絕對不可將貴重物品放在托運行李內，相機、攝像機也不可放在托運行李內，也不可把相機和電
池放在托運行李內。
3. 務請遵守各國法律，嚴禁攜帶牟利私貨及違例物品。
4. 機場內設有吸煙室或吸煙區才可以吸煙，請注意。
5. 飛機上若亮紅燈顯示 NO SMOKING 即表示禁止吸煙，FASTEN SEAT BELT 即表示系上安全帶，請務必
遵守。
6. 收到托運行李后一定要將上面的舊條除掉，以防下次托運行李時引起誤會，導致您的行李運錯地方。
7. 不要在機艙的廁所抽煙（含電子煙）。
8. 歐洲入境部門的嚴厲處罰；機場免稅店所購物品均需塑膠帶打包，否則將會被機場檢查人員沒收。
三、酒店狀況須知
1. 西歐旅游酒店與國內的酒店比較，普遍酒店大堂、房間和床位較小，無商場，電梯每次只能搭乘二人和
行李；出于環保意識，大多沒有空調，夏天入夜后溫度普遍不高；冬天可以使用暖氣。
2. 歐洲酒店分為吸煙和非吸煙房，如需吸煙請在進酒店跟前臺說明，如在非吸煙房吸煙是會被處罰金額的，
如在吸煙房請謹記煙灰和煙頭不能丟在地毯上，弄臟或燒壞地毯要加倍賠償。
3. 歐洲酒店多為淋浴設施，請洗澡時將簾布拉齊，很多酒店都沒有地漏，如溢水損壞地毯或家具等失，酒
店會要求客人進行賠償。
4. 進入房間后，請查看房間內設施是否可正常使用；外出時注意門是否關好，千萬別將貴重物品置于房內。
酒店內一般均有付費閉路電視節目，電視遙控器上 “PAY”或“P”字樣的按鍵都不要去碰。
5. 房間內冰箱里的酒水、食品均不是免費的，若使用了，退房前，請自覺告知導游并現付。
6. 歐洲酒店自來水為可飲用水，一般酒店均不提供開水，若有喝熱水的習慣，請自備煮水用具。
四、餐廳用餐須知：
1. 酒店提供的早餐通常很簡單，只有面包、咖啡、茶、果汁等。
2. 午餐和晚餐一般安排在中式餐廳（長途旅程可能在高速公路快餐廳用餐），標準是 8－10 人一桌，每桌五
菜一湯，飯前茶水，飯后水果。
歐洲中餐以南方口味為主。用刀叉時，不宜揮動刀叉說話，不可用餐刀將食物送入口中，而應使用叉子。
左手拿叉，右手拿刀。用餐時盡可能少出聲音。如有骨頭、魚刺等，而應放在盤子里，保持桌面干凈。
自助餐拿取食物時如遇人多則需要排隊，每次可少取一些，喜歡吃再多取，千萬不要浪費。
五、乘坐旅游巴士須知：
1. 歐洲旅行主要使用高速大巴，下層為行李箱，上層為座位，前后兩個門登車。
2. 歐洲交通法律規定司機每天睡眠 10 個小時以上，工作不得超過 12 個小時，每隔 2 小時路程，司機會安
排中途休息時間。如果有額外服務要求，需要征得當地導游司機的同意，同時要支付一定的額外費用。
3. 歐洲環保意識相當強，為避免空氣污染，法律規定司機停車時不許開空調，。
車上不可吃冰激淋，帶果皮食物，禁止抽煙，不可穿拖鞋。
歐洲許多地方為長遠性的保護，不準停車或只準上下車，所以上下車時必須動作迅速。
六、參觀游覽須知：
1. 進入教堂內請勿坦胸露背，否則無法進入教堂，尤其是羅馬圣彼德教堂。
2. 在博物館及教堂禁止使用閃光燈的照相機，因閃光燈內的鎂成份會對陳列物造成破壞。
3. 參觀威尼斯水晶玻璃工廠時，制造過程表演時可拍照，但參觀成品時禁止拍攝。
4. 羅馬市政府為了保護古跡，規定巴士旅行車禁止駛入市區，需換乘公共汽車前往。
5. 歐洲如廁需 0.5-1 歐元（約 4-7 元人民幣左右），多數廁所無人看管，出來后在門前小盤中丟幣即可。
6. 不要聲聲“哈啰”：歐洲許多非英語國家，如德國、法國和意大利等，在語言上有著極強的民族自尊心。
而不少中國游客見到歐洲人就喊“哈啰”，這常引起他們的反感。
7. 不要大聲喧嘩：歐洲人說話聲音較低，特別是在公共場所，大聲說話容易引起反感。歐洲絕對不允許隨
地吐痰，吸煙，亂扔垃圾，不可插隊、闖紅燈。
8. 不要“動手動腳”：參觀一些重要展品時，如巴黎盧浮宮的維納斯和蒙娜麗莎等，千萬不要動手摸一摸，
這會引起大麻煩。歐洲大多數商店都很小，但布置精巧，店主不喜歡顧客東摸西摸。
9. 歐洲一些城市有賭場，可以參觀。大部分賭場免費，部分賭場須持護照買門票。進賭場須穿西服，打領
帶，不可穿 T 恤、牛仔褲、拖鞋、超短裙等。18 歲以下禁止進入賭場，否則將被罰款。
七、電話須知：
1. 從歐洲國家撥打中國的電話，都是先撥 0086，再加上地區號和電話號碼即可。
2. 歐洲很多國家的電話不是按分鐘、而是按單位(unit)收費的。在酒店房間內撥打電話通常較為昂貴，建議
購買歐洲通用的電話卡，建議淘寶網上購買，歐洲火車站附近的小賣部、中國商品超市和一些中餐館出
售專門打到中國的比較便宜的電話卡。
3. 中國的 GMS 手機在國內辦理國際漫游手續后，可在歐洲漫游使用。短信在國際漫游中也可以使用，費
用約為 30 元/天。
4. 全歐洲通用的應急電話是 112，適用警察或是任何緊急救護。此應急號碼是免費的，所有電話亭的電話
都可以呼叫。手機只要有電，無論是否入網也可以呼叫此號碼。
八、安全須知
1. 總體上講歐洲旅行是安全的。但旅游城市小偷小摸都很正常，要留意假警察以便 衣警察身份，假借查毒
品、假鈔為名進行搶劫。特別要注意的城市有羅馬、巴黎、柏林、阿姆斯特丹等。不要使用用手拿的那
種公文包或者袋子，照相的時候不要把 手提袋公文包照相機等等放在地上。
2. 晚上自由活動時要結伴而行，不要太晚回酒店。
3. 行走要注意交通安全。過街一定要看紅綠燈，走劃有白線的人行道穿越過街
乘機、坐車、上船、浴室洗澡，請注意扶穩、站穩，以免扭傷和摔壞身體。
集體活動是最安全的旅行方式，在外旅游請避免擅自離團單獨行動，要緊跟隊伍。
歐 洲 天 氣
歐洲各國平均氣候資料表（攝氏度）
國家/月份 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
法國 3 4 8 11 15 23 25 24 16 12 8 5
意大利 7 9 11 15 23 28 31 31 22 17 13 8
瑞士 1 1 6 10 13 17 18 19 15 10 4 1
*以上資料只供參考。更準確的情況，請參閱電視及報紙。
購 物 安 排
1. 歐洲是購物天堂，完美融合了時尚與浪漫的元素，在歐洲購物是一種天堂級別的享受。法國的香水、護
膚品、時裝、手表等奢侈品，這里匯集了世界頂級品牌，如：路易威登(LV)，香奈兒(Channel)、迪奧(CD)、
卡地亞(Cartier)、古奇(Gucci)等一應俱全，成為全世界游客前來巴黎旅游的必經之地；瑞士的手表、水
晶、羊毛針織、皮具、瑞士軍刀、巧克力等馳名世界；意大利擁有眾多國際頂級品牌，時裝、皮鞋、其
紅酒、橄欖油、巧克力、冰激凌和奶酪更是別具風味；還有荷蘭的奶酪、木鞋、青花瓷器。同時，阿姆
斯特丹是世界上最著名鉆石加工中心之一，選擇的都是南非當年最好的原鉆，不論從切工還是設計樣式
都是世界最好的，白度和凈度也比國內主流產品級別要高；德國的刀具
2. 在歐洲購物，非歐盟國家游客在同一天、同一家商店里購物，如果所購的物品不在當地使用，并于 3 個
月內攜帶離境，只要到達一定的數額（一般為 150 歐元左右，各國和各城市商店的情況都略有不同，可
直接詢問商店的營業員）都可以申請退稅。退稅額一般為商品價的 10～16%，有些已打折的商品可能會
更低一些。這可是在歐洲購物的最大好處 http://www.iiiyooo.com/aodili/gouwu.htm。由于各商店退
稅程序和退稅率不同，最好向您購買商品的商店詢問清楚，并索取相關票據
退 稅
1. 在有 Tax Free Shopping(退稅購物)標志的商店購物，并索要您的退稅單
2. 蓋章：出境時，出示您購買的商品，退稅單和護照，以便取得退稅單上的海關章
3. 在“CASH REFUND”柜臺，客人可憑已蓋單的退稅單，領取現金
4. 歐洲購物退稅是游客的個人權利，領隊或導游只能協助您檢查退稅表格，但是對此并不承擔任何責任。
如果遇到海關罷工、工會開會或其他各種無法預知的情況，未能獲得海關敲章等，最終導致游客無法成
功退稅的，我公司不承擔任何責任，敬請見諒
5. 在法國巴黎春天或者老佛爺百貨公司購物，可以在相應商店內設的退稅窗口選擇以信用卡做擔保（商店
會收取一定金額的手續費），當場獲得所退現金稅款。但是，選擇此類退稅方法的游客必須在歐盟機場
出關時將蓋有退稅章及海關確認章的退稅表格回執寄送回退稅公司。特別注意，無論何種情況，若退稅
公司未收到蓋章的退稅表格（哪怕是因為郵寄遺失），退稅公司都有權從您的信用卡中扣除此筆稅款。
所以，我公司建議慎重選擇退稅方式，盡量選擇在機場蓋章后現場現金退稅（無需信用卡做擔保）
西 歐 全 境 推 薦 品 牌 免 稅 店
1. 請您仔細做好攻略后謹慎購買。以上推薦商店也是當地人購物場所，不排除某些商品出現略小價差現象，
請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任
2. 購物活動參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。
如旅游者不參加購物活動的，將根據行程安排的內容進行活動。除本補充確認中的購物場所外，無其他
購物店
3. 歐洲法律規定:購物金額低于 1000 歐元以內可支付現金,超出 1000 歐元以上金額需用信用卡或旅行支票
等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶 VISA、MASTER 的信用卡
4. 游客在本補充協議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協助退換
5. 游客自行前往不在本補充協議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任
6. 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交
通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據實際需要減少本補充協
議約定的購物場所，敬請游客諒解
7. 退稅說明:退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優惠政策，整個退稅手續及流程均由歐洲國家控制，經
常會出現退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協調處理，但無法承擔任
何賠償。另外游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任；導游有責任和義務
協助貴賓辦理退稅手續,導游應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓個人
問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅
部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出
現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協助您積極處理，并
不能承擔您的損失，請貴賓們理解
8. 退稅說明:退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優惠政策，整個退稅手續及流程均由歐洲國家控制，經
常會出現退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協調處理，但無法承擔任
何賠償。另外游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任；導游有責任和義務
協助貴賓辦理退稅手續,導游應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓個人
問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅
部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出
現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協助您積極處理，并
不能承擔您的損失，請貴賓們理解
9. 我同意《購物及自費項目補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。
旅行社（蓋章）: 旅游者或旅游者代表（簽章）:
經辦人及電話:
簽約日期: 簽約日期
歐 洲 購 物 點
國家 店名 經營項目
法國
Galerieslafayette、BENLUXE、Printemps.、Bucherer、
V&V
名品箱包、手表、眼睛、服裝、化
妝品、香水等、鐘表、綜合百貨
瑞士 Kirchhofer AG、GUBLIN、Bucherer 鐘表
德國
Apollo、TOBOSST、DRUBBA、Apollo、Millenia、
Benlin star、Germanstyle
廚房用品、刀具、服裝、玻尿酸、
德國百貨、保健品、
意大利 Michelangelo、三越百貨、DFS 皮革制品、綜合百貨
列支士登 HUBER 鐘表

【航班說明】
1. 行程中所列航班號及時間僅供參考，請以出團通知標注航班信息為準；。
【景點說明】
1. 行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀，入內參觀的景點均含首道門票。
【風險提示】
1. 因境外旅游特殊性，游客須主動提示自身的健康風險，如特殊疾病，身體殘疾等，若因未告知或隱瞞導
致游客人身財產損失，一切責任由游客承擔。
2. 因我社能力所限，暫不接收 80 周歲（含）以上游客報名參團，70 周歲（含）至 75 周歲游客，請根
據我社要求做好健康證明方能參團。
3. 旅游者行程期間因自身原因致使人身、財產權益受到損害的，出境社不承擔賠償責任，若因此造成出境
社損失的，應對出境社承擔賠償責任。
【保險說明】
1. 我社無法為持非中國大陸護照的旅客投保，請一定自行購買相應保險。如因旅客放棄投保而產生的風險
和損失將由旅客自行承擔；
2. 如果您在旅途中有任何不適或發生醫療事故而產生醫療服務，請您務必保管好醫院的診斷證明、處方、
發票原件等相關單據，以便回國后向保險公司索賠；
3. 本公司已經為參團游客購買符合申根送簽和英國送簽要求之《境外旅行醫療及緊急救援保險》（具體條款
請向我社索要）， 建議游客根據自身情況和要求，自行購買其他旅游保險作為補充。